服务条款

纪念封交付与退款

网页版纪念封以付款页确认的订单快照为准。购买后上传附件并单独确认封存；付费不会自动上传或封存任何内容。个人订单对应一封已关联账号的文字信，共同订单由发起人付一次、双方各自获得额度。约定日期北京时间00:00开放，保存至约定开启日后180天，具体截止时间见订单，不随实际打开日期顺延，不提供实体邮寄或永久保存。付款后30天内、双方均未封存附件且未到开启日，可申请全额原路退款。封存后或有服务异常时可提交售后申请，由人工核对并处理退款；退款中的附件暂停访问，成功后移除。任何页面说明均不排除依法享有的消费者权益。

运营主体与协议成立

一块时光由海宁市海洲街道闻蕴贸易商行(个体工商户)运营。使用写信、封存、匿名公开内容、公开心愿或城市之光功能前，请阅读并同意本条款与隐私政策；如不同意，请不要继续提交或公开内容。

当前服务

一块时光提供未来信件记录、邮箱验证、加密封存、约定日期邮件送达、愿望树和城市之光。基础文字信与共同文字胶囊免费，新建日期最长可选择1年，默认推荐半年。历史已封存内容按原约定履行。网页版可按次购买照片、语音或视频纪念封，是否开放付款以购买页为准；付款前展示总价、容量、开启日期、保存期限与退款规则，并由你主动确认。不订阅、不自动续费。小程序当前仅提供免费服务，不提供虚拟商品购买。

未来送达

系统会按约定日期进入送达流程，并在邮件服务异常时自动重试。请保持收信邮箱可用，并在邮箱变化时通过封存凭证及时修改。网络、邮箱服务商拦截或不可抗力可能导致延迟，我们会尽合理努力恢复，但不承诺绝对准时或永久保存。

公开内容规则

私密信件、独立心愿和回声分别管理。独立心愿最多200字、回声最多100字，用户可选择匿名或网名公开，预览并确认后提交审核。写信时附带的一句话当前匿名展示；预约到期公开部分内容最多500字、全部内容最多5000字，需预览与二次确认。正式信墙的阅读与互动暂未开放，以入口说明为准。

公开文字与网名均不得包含违法违规、侮辱诽谤、暴力威胁、色情低俗、诈骗、广告引流、个人隐私，或侵犯知识产权、冒用他人身份及其他合法权益的内容。城市之光仅展示城市级汇总数据，不展示精确位置。

审核、举报与处置

愿望树的单条公开心愿提供举报入口，愿望树和城市之光页面底部同时提供举报与反馈邮箱。平台会记录举报并结合风险信号和人工复核处理；必要时可先暂时隐藏内容，并根据核查结果恢复展示、持续隐藏或删除。发现违法信息时，将依法采取停止展示、保存必要记录等措施。举报不会读取或公开私密信件正文。

反馈与申诉

需要补充举报材料、了解处理结果或申诉误处理时，可发送邮件至 hello@yikuaishiguang.com，并提供页面地址、涉及内容、原因和必要说明；请勿在邮件中粘贴私密信件正文。我们将在合理期限内核查并反馈。恶意、重复或明显无关的举报可能不予重复处理。

修改与删除

封存后正文不可修改，收信邮箱可在再次验证后修改。独立心愿和回声可在愿望树的“我的发表”随时撤回；写信时附带公开的一句话，在封存凭证页保留7天内自行撤下的入口。独享信件可在送达保护期前永久删除，删除无法恢复。注销登录账号或删除跨设备同步关系不会自动删除已封存信件或代替内容撤回。请先处理不希望继续公开或送达的内容，再注销账号；具体入口、范围与共同胶囊限制见“数据与账号管理”。